Quand un signalement est déposé, les directions mobilisent juristes, RH et psychologues. La communication, elle, est souvent reléguée au second plan, perçue comme accessoire, parfois comme un risque. C’est précisément là que les crises secondaires se déclenchent.
Ce livre blanc pose une conviction claire : le silence institutionnel n’est pas une stratégie. Il crée un vide informationnel que les rumeurs, les interprétations et les prises de position informelles s’empressent de combler.
Ozinfos y développe une doctrine de la parole en contexte d’enquête : dire peu, dire juste, dire ensemble, sans jamais commenter le fond des allégations ni fragiliser la procédure.
Ce livre blanc aborde :
- Les 5 risques d’une communication mal maîtrisée : humain et psychosocial, juridique et procédural, managérial, réputationnel, social et syndical
- La doctrine du « dire peu » : occuper l’espace informationnel avec le strict nécessaire
- La protection simultanée de toutes les parties : plaignants, personnes mises en cause, témoins
- Ce que les managers doivent pouvoir dire (et pas un mot de plus)
- Un baromètre d’auto-évaluation sur 4 dimensions pour mesurer la maturité de votre organisation
Rédaction : Marie-Céline Terré, directrice Ozinfos – Mai 2026